Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst die via cocomelot.nl tot stand komt tussen Cocomelot en een consument.

1. Identiteit en contact

Cocomelot, Maasland 33, 1274 KV Huizen, Nederland. E-mail: info@cocomelot.nl. Telefoon: +31 (0)6 48 86 10 11. KvK: 73564680. BTW-identificatienummer: NL002413377B17.

2. Aanbod en overeenkomst

We beschrijven producten, prijzen, varianten en beschikbaarheid zo volledig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet. Een overeenkomst komt tot stand nadat je de bestelling hebt geplaatst, de betaling is geslaagd en je onze bestelbevestiging hebt ontvangen. Als een artikel onverwacht niet leverbaar is, informeren we je en betalen we het betreffende bedrag terug.

3. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór betaling getoond. Je betaalt via een betaalmethode die in de beveiligde checkout beschikbaar is.

4. Levering

We leveren in Nederland, België en Duitsland op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. De verwachte levertijd en actuele tarieven staan in ons verzendbeleid. Als levering vertraging oploopt of niet kan worden uitgevoerd, nemen we contact met je op. De wettelijke maximale leveringstermijn blijft van toepassing, tenzij je uitdrukkelijk met een andere termijn instemt.

5. Herroepingsrecht en retouren

Consumenten hebben in beginsel 14 dagen na ontvangst om de aankoop te herroepen en daarna 14 dagen om de artikelen terug te sturen. De procedure, kosten, uitzonderingen en terugbetaling staan volledig beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

6. Conformiteit en garantie

Een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven onverminderd gelden. Meld een gebrek zo snel mogelijk via info@cocomelot.nl met je bestelnummer en, indien relevant, foto's.

7. Klachten

Stuur een klacht eerst naar info@cocomelot.nl. We beoordelen de klacht zorgvuldig en reageren zo snel mogelijk. Als we samen geen oplossing bereiken, kun je gebruikmaken van een bevoegde geschilleninstantie of de bevoegde rechter.

8. Aansprakelijkheid en overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van een product of van informatie die je onjuist of onvolledig hebt verstrekt. Deze beperking geldt niet als dwingend consumentenrecht anders bepaalt. Bij overmacht mogen we de uitvoering opschorten of de overeenkomst beëindigen; betaalde bedragen voor niet-geleverde artikelen worden dan terugbetaald.

9. Privacy

We verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring en de toepasselijke privacywetgeving.

10. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingend recht in hun woonland binnen de Europese Unie. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.